Wysłanie formularza rezerwacji jest prośbą o sprawdzenie dostępności. Rezerwacja staje się skuteczna dopiero po jej potwierdzeniu przez zespół BlackPepperLane.
Postanowienia ogólne
Regulamin określa zasady korzystania z serwisu blackpepperlane.com oraz usług elektronicznych polegających na udostępnieniu informacji, formularza kontaktowego i formularza rezerwacyjnego. Operatorem serwisu jest BlackPepperLane, Kamienna 6, 53-308 Wrocław.
Korzystanie z serwisu wymaga urządzenia z dostępem do internetu, aktualnej przeglądarki oraz aktywnego adresu e-mail, jeżeli użytkownik wybiera kontakt elektroniczny. Użytkownik zobowiązuje się podawać dane prawdziwe i nieprzesyłać treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich lub bezpieczeństwo serwisu.
Rezerwacje stolików
Zgłoszenie można przesłać przez formularz, telefonicznie lub e-mailem. Powinno zawierać dane kontaktowe, termin, liczbę osób i istotne informacje organizacyjne. Dostępność wskazanej godziny jest każdorazowo weryfikowana.
Potwierdzenie jest przekazywane telefonicznie lub e-mailem. BlackPepperLane może zaproponować inną godzinę, strefę lub układ stolików. Preferencja konkretnego miejsca nie stanowi gwarancji jego przydzielenia.
Rezerwację można odwołać telefonicznie lub e-mailem. W przypadku opóźnienia przekraczającego 15 minut prosimy o kontakt; brak informacji może spowodować zwolnienie stolika. Warunki rezerwacji grupowej, wydarzenia albo przedpłaty są przedstawiane indywidualnie przed ich zaakceptowaniem.
Zasady wizyty i zamówień
Goście powinni stosować się do uzasadnionych poleceń obsługi związanych z bezpieczeństwem, porządkiem i komfortem pozostałych osób. Obsługa może odmówić podania alkoholu osobie niepełnoletniej, nietrzeźwej albo zachowującej się w sposób zagrażający bezpieczeństwu.
Menu, składniki i ceny mogą ulegać zmianom. Informacje o alergiach należy przekazać przed złożeniem zamówienia. Mimo zachowania procedur w kuchni wykorzystywane są różne alergeny, dlatego możliwość pełnego wykluczenia śladowych ilości wymaga każdorazowego potwierdzenia z obsługą.
Zdjęcia potraw i wnętrz mają charakter prezentacyjny. Ostateczny sposób podania może różnić się ze względu na sezonowość, dostępność produktów i autorski charakter kuchni.
Wydarzenia i grupy
Szczegółowe warunki wydarzeń prywatnych lub firmowych, w tym zakres menu, harmonogram, liczba uczestników, zaliczka i zasady anulowania, są ustalane w indywidualnym potwierdzeniu lub umowie. Użytkownik organizujący wydarzenie odpowiada za przekazanie uczestnikom ustaleń organizacyjnych.
Materiały promujące wydarzenia nie stanowią gwarancji dostępności miejsc. W razie przyczyn niezależnych od organizatora program może zostać zmieniony, o czym uczestnicy zostaną poinformowani w rozsądnym terminie.
Strefa kasynowa i odpowiedzialna gra
Dostęp do gry hazardowej jest przeznaczony wyłącznie dla osób, które ukończyły 18 lat, po spełnieniu wymogów identyfikacyjnych i zasad obowiązujących u legalnego operatora. Sama rezerwacja restauracji nie gwarantuje wstępu do strefy kasynowej ani miejsca przy stole.
Hazard wiąże się z ryzykiem utraty środków i rozwoju uzależnienia. Treści serwisu nie obiecują wygranej i nie stanowią porady finansowej. Przed udziałem zapoznaj się z zasadami odpowiedzialnej gry, ustal limit czasu i budżetu oraz nigdy nie traktuj gry jako sposobu zarabiania.
W strefie mogą obowiązywać odrębne zasady legalnego operatora, procedury bezpieczeństwa, wymogi dokumentu tożsamości i regulaminy poszczególnych gier. W przypadku sprzeczności pierwszeństwo mają przepisy prawa i regulamin właściwego operatora.
Odpowiedzialność i prawa autorskie
Operator dąży do zapewnienia poprawnego działania serwisu, ale może czasowo ograniczyć dostęp z powodu prac technicznych, awarii albo zdarzeń niezależnych. Użytkownik odpowiada za bezpieczeństwo swojego urządzenia i prawidłowość przekazywanych danych.
Układ serwisu, teksty, identyfikacja wizualna, fotografie własne i inne materiały są chronione prawem. Można z nich korzystać na własny użytek informacyjny; kopiowanie lub komercyjne wykorzystanie wymaga uprawnienia albo zgody właściwego właściciela praw.
Reklamacje i kontakt
Uwagi dotyczące działania serwisu lub obsługi rezerwacji można przesłać na adres [email protected], telefonicznie pod numerem +48 793 705 445 albo listownie na adres Kamienna 6, 53-308 Wrocław.
Zgłoszenie powinno opisywać sprawę i zawierać dane umożliwiające udzielenie odpowiedzi. Rozpatrzymy je bez zbędnej zwłoki, a gdy charakter sprawy wymaga więcej czasu, poinformujemy o przewidywanym terminie odpowiedzi.
Postanowienia końcowe
Do regulaminu stosuje się prawo polskie, z poszanowaniem bezwzględnie obowiązujących praw konsumentów. Zmiany regulaminu mogą wynikać ze zmiany prawa, zakresu usług lub rozwiązań technicznych. Aktualna wersja jest publikowana w serwisie z datą wejścia w życie.
Zasady przetwarzania danych opisuje polityka prywatności, a informacje o technologiach zapisywanych w urządzeniu — polityka cookies.